据中消协相关认真人介绍,克日,有北京消耗者向消耗者协会反映,在其加入某旅行社组团到香港旅游时代,导游代其购置了一款首饰,但导游在代其支付历程中,却并未使用该名消耗者提供的现金,而是接纳了自己刷卡的方式。
在这名消耗者回到北京后,发明所购的那款首饰品质相对较差、、、价钱显着偏高。随后,其与香港商家协商退货。商家体现,由于购置首饰时是导游刷卡付款的,货款只能退回到导游的银行卡里。但当该消耗者电话联系导游时,却被见告首饰必需先寄给他,待其下次带团到香港后再办理退货,货款回到卡里后再转给该消耗者。
之后,这名消耗者在网上查到,此前已有多名游客投诉过该导游带队购物的问题,不再相信导游的口头允许,希望他出具一个书面允许,导游拒差别意。
针对上述情形,中消协相关认真人体现,消耗者在境外旅游购物历程中,消耗者如发明商家或导游保存强买强卖、、、诓骗消耗等损害消耗者正当权益的行为时,要实时网络权益受损的相关证据,阻止正面冲突,依法自动维权。须要时,请求我国驻外机构协助,或在回国后连忙向国家旅游局或中国消耗者协会投诉反映。
消耗者在境外旅游购物时,消耗者要只管亲自加入购物的全历程,不要容易委托导游或他人署理购物,确需导游代购时也要自动索要购物凭证。因代购涉及环节较多,消耗者一旦发明产品价不符实、、、质量缺陷等问题,需要导游协助办理修、、、退、、、换货时,往往费时艰辛。谨防个体导游通过署理购物的方式推荐质次价高的商品。
中消协同时提醒消耗者,在境外旅游购物时,关于导游的疏导、、、商家的宣传和口头允许,消耗者要坚持应有的小心。在购置珍贵物品前,消耗者事先要做好作业,充分相识产品特征是否切合自身需要,阻止激动消耗。购物后,还要自动索取购物凭证,做好提前提防,以便事后维权。
泉源:法制日报
